Hot114 nasce nell'ambito del programma Safer Internet promosso dalla Commissione Europea per favorire l' utilizzo sicuro di Internet e delle nuove tecnologie e in particolare per combattere i contenuti illegali e potenzialmente dannosi per bambini e adolescenti.
Tale progetto, affidato a Telefono Azzurro al fine di potenziare l'area della sicurezza in Internet, è diventato ufficialmente operativo il 1° Aprile 2005. Il suo obiettivo è quello di costituire e rendere operativa in Italia una Hotline in servizio 24 ore su 24, che permetta a chi naviga in Rete di segnalare contenuti illegali o potenzialmente dannosi per bambini e adolescenti, così da contrastarne la diffusione e limitarne l'accessibilità.
Si vuole pertanto garantire una maggiore sicurezza in Internet e proteggere i bambini e gli adolescenti da quanto può compromettere il loro sviluppo psico-fisico.
I beneficiari diretti del progetto sono tutti i fruitori della Rete, nonché coloro che pur non “navigando” sono sensibili alla tematica della sicurezza on-line.
Hot114, attraverso l’apposita sezione “Clicca e segnala” di questo sito, fornisce l'opportunità di raccogliere, in modo semplice ed anonimo, le segnalazioni relative a contenuti illegali e potenzialmente dannosi presenti in Rete.
La specificità dell'anonimato e la possibilità di accogliere la segnalazione anche attraverso la linea telefonica, rendono il progetto Hot114 unico nel panorama italiano.
Grazie ad una concreta e sempre fruttuosa collaborazione e comunicazione con le istituzioni locali e nazionali, nonché con realtà internazionali, si è potuta costituire una sinergia per la definizione di precise procedure e protocolli condivisi.
Sono stati, inoltre, stabiliti rapporti con altri importanti attori quali Internet Service Providers e sono state create solide partnership con rappresentanti dell'area tecnologica, tra cui Microsoft Italia e con altre associazioni impegnate nella difesa dei diritti dei bambini e degli adolescenti.
Hot114 fa parte del network INHOPE, l'associazione internazionale co-finanziata dalla Commissione Europea, che riunisce 27 hotlines del mondo. La sua missione è lottare contro la pedo-pornografia su Internet e proteggere i giovani dagli usi illegali e dannosi del web.
In linea con il mandato del programma europeo Safer Internet, il progetto Hot114 persegue nello specifico i seguenti obiettivi:
- offrire un punto di accesso tramite Internet per la segnalazione della presenza in Rete di materiale pedopornografico illegale e/o dannoso al fine di contrastarne e ridurne la circolazione;
- rispondere in tempo reale alle segnalazioni ricevute attivando le autorità competenti quali ad esempio la Polizia Postale;
- scambiare informazioni utili con gli altri membri della rete nazionale ed internazionale (ISPs, media, autorità pubbliche ed altre hotline);
- aumentare la visibilità dell' hotline e dell'helpline all'interno del network europeo;
- accrescere la consapevolezza da parte di bambini e adolescenti, educatori, insegnanti e genitori sui rischi di Internet e sulla navigazione sicura;
- stabilire procedure condivise con istituzioni e associazioni del settore;
- cooperare con altri attori rilevanti in azioni di sensibilizzazione e comunicazione.
Attualmente sono stati raggiunti i seguenti risultati:
- è stata creata e resa operativa una hotline gratuita accessibile sia tramite Internet che da telefonia fissa per la segnalazione di materiale illegale e potenzialmente dannoso presente in Rete;
- sono state definite ed implementate procedure chiare e condivise, sia interne che esterne, per le segnalazioni dei contenuti illegali;
- è stato firmato l'accordo con la Polizia Postale relativamente alla condivisione di procedure per la raccolta e gestione delle segnalazioni;
- è stato implementato il sistema di monitoraggio e analisi dei dati relativi alle segnalazioni pervenute;
- sono stati attuati pacchetti formativi specifici per gli operatori impiegati nel progetto;
- sono state pianificate e realizzate le campagne di sensibilizzazione e comunicazione sulla sicurezza in Internet;
- è stata pianificata la promozione dell' Hot114 e delle tematiche ad esso relative attraverso laboratori che hanno coinvolto studenti della scuola secondaria di primo grado;
- è stata promossa la costituzione di un Advisory Board allargato a tutte le altre esperienze italiane impegnate nello stesso ambito operativo, nonché ai rappresentati della società civile, ai Ministeri di competenza, ai gestori di servizi e altre realtà di interesse.
Prospettive future:
- si rafforzerà la comunicazione del servizio al fine di aumentare il livello di conoscenza della hotline e dei suoi servizi;
- si individueranno le buone prassi e un confronto operativo con le altre esperienze italiane;
- si provvederà alla creazione di una linea di consulenza online dedicata agli utenti al fine di promuovere un sicuro utilizzo della Rete e delle informazioni in essa contenute;
- si procederà all'implementazione delle metodologie adottate nella rete di Inhope e si rafforzeranno lo scambio di metodologie e di buone prassi.
